Assistente de Hospedagem – Hotel – R$ 3.131,03 – Barra da Tijuca

Rede de Hotelaria

Cargo: Assistente de Hospedagem

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in e check-out, cadastro e reservas.
Prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
Principais Tarefas:
Recepcionar hóspedes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços / telefones de locais, reclamações etc);
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
Transportar as bagagens dos hóspedes sempre que possível aos respectivos apartamentos;
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos;
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de controle de garantia, lançamento de serviços extras, fechamento de caixas, entre outros;
Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes com apoio da liderança do setor;
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes;
Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o controle e o arquivo da área devidamente organizado;
Controlar a guarda de bagagem;
Manobrar carros de clientes dentro da garagem do hotel e rotatória do hotel;
Manter controle dos tickets de entrada e saída de veículos bem como as informações atualizadas no sistema;
Manobrar carro de hóspedes na garagem do hotel;
Efetuar reservas de hóspedes;
Passar todas as informações sobre o funcionamento do hotel, produtos e serviços oferecidos;
Participar de programa de treinamento, quando convocado;
Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função;
Cumprir as normas e procedimentos da empresa;
Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento da recepção ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência na área

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Convênio Faculdade

Horário de Expediente: Escala 12×36- 09h ás 21:00h

Salário: R$ 3.131,03