Assistente de Hospedagem – Hotel – R$ 3.131,03 – Barra da Tijuca – 3 vagas

Rede de hotelaria

Cargo: Assistente de Hospedagem

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 3.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in e check-out, cadastro e reservas.
Prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/telefones de locais, reclamações etc.);
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
Transportar as bagagens dos hóspedes sempre que possível aos respectivos apartamentos;
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
Cobrar as reservas com pagamento antecipado;
Garantir o cumprimento dos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de controle de garantia, lançamento de serviços extras, fechamento de caixas, entre outros;
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/ com apoio da liderança do setor;
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes;
Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos;
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o controle e o arquivo da área devidamente organizados;
Controlar a guarda de bagagem;
Manobrar carros de clientes dentro da garagem do hotel e rotatória do hotel;
Manter controle dos tickets de entrada e saída de veículos, bem como as informações atualizadas no sistema;
Manobrar carro de hóspedes na garagem do hotel;
Efetuar reservas de hóspedes;
Passar todas as informações sobre o funcionamento do hotel, produtos e serviços oferecidos;
Participar de programa de treinamento, quando convocado;
Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função;
Cumprir as normas e procedimentos da empresa;
Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento da recepção ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência na área.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Barra da Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro.

Benefícios:

– Vale-transporte
– Refeição no local.
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Convênio Faculdade

Horário de Expediente: Escala 12×36 – 09h às 21h e 19h às 07h.

Salário: R$ 3.131,03.