Assistente de Customer Success – Pós-venda – Eventos – R$ 1.621,00 – Santa Cruz da Serra, Duque de Caxias

Empresa de eventos

Cargo: Assistente de Customer Success – Pós-venda

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos um(a) profissional para integrar nossa equipe de Customer Success, atuando no acompanhamento dos clientes, fortalecimento do relacionamento e melhoria contínua da experiência do cliente no Grupo Enfesta.
Responsabilidades: Realizar a nutrição semanal de todos os agendamentos e unidades, utilizando prompts e ferramentas desenvolvidos pela equipe interna.
Executar a certificação das pesquisas de satisfação, identificando motivos de não resposta e aplicando estratégias para ampliar a participação dos clientes.
Acompanhar indicadores de satisfação, como NPS, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria.
Prestar suporte às atividades de pós-venda, acompanhando demandas e garantindo a satisfação dos clientes.
Apoiar as equipes de Planejamento e Pós-Venda no acompanhamento dos processos e tratativas com clientes.

Formação e experiências desejáveis:

Cursando Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas será um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de gestão.
Diferenciais
Conhecimento em atendimento ao cliente ou Customer Success.
Familiaridade com pesquisas de satisfação e métricas NPS.
Conhecimento em Excel, planilhas e ferramentas de inteligência artificial.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Santa Cruz da Serra, Duque de Caxias

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.621,00