Assistente de Atendimento – Transportadora – R$ 2.624,00 – Pavuna

Transportadora de Grande Porte

Cargo: Assistente de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento telefônico e eletrônico (e-mail), informando ao cliente a localização da mercadoria, previsão e/ou conclusão da entrega;
Acompanhar relatórios internos de performance de entrega diariamente;
Sinalizar e solicitar correção aos departamentos operacionais de qualquer inconsistência observada em sistema para que não ocorra impacto negativo aos clientes;
Enviar indicadores do cliente quando solicitado;
Recepcionar, encaminhar e tratar ocorrências operacionais no ato da entrega, inclusive contactar motorista quando necessário;
Emitir e enviar periodicamente os relatórios com status das entregas (EDI, Excel e portais);
Recepcionar, providenciar e direcionar os pedidos de agendamentos e coletas;
Notificar, negociar, direcionar e acompanhar os pedidos de entregas especiais até a concretização da entrega, validação por parte do cliente e faturamento da condição comercial especial;
Realizar cotações de fretes – clientes ativos e esporádicos;
Acompanhar o fluxo de transporte até a conclusão das entregas em destinatários considerados “premium”;
Recepcionar e buscar as soluções para as reclamações dos clientes;
Informar ao cliente toda particularidade e fazer gestão da informação;

Formação e experiências desejáveis:

Experiência de 6 meses na função de assistente;
Ensino Médio Completo;
Domínio do Pacote Office.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Pavuna.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou bonificações

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 (com 1:00 de almoço).

Salário: R$ 2.624,00.