Analista de Suporte N2 – Escritório de Informatica – Pretensão Salarial – Centro – 2 vagas

Empresa de Consultoria e suporte técnico

Cargo: Analista de Suporte N2

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender e tratar chamados de Nível 2 relacionados a estações Windows, acesso a sistemas, rede e CFTV.
Diagnosticar e resolver problemas de conectividade (LAN / WAN / Wi-Fi), impressoras de rede, compartilhamentos e acesso remoto.
Administrar e dar suporte a ambientes Windows (estações e servidores), incluindo políticas básicas e troubleshooting avançado.
Apoiar na administração do Active Directory: criação / alteração de usuários, grupos, permissões, GPOs básicas e troubleshooting de autenticação.
Realizar configuração básica e troubleshooting de equipamentos de rede (switches, roteadores, firewalls).
Atuar no suporte a sistemas de câmeras de segurança / CFTV (acesso remoto, gravação, armazenamento, visualização em NVR / DVR, resolução de incidentes).
Documentar procedimentos, incidentes e soluções, contribuindo para a base de conhecimento.
Apoiar em projetos de melhoria de infraestrutura e na implantação de novas soluções.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência prévia comprovada como Analista de Suporte N2 ou função similar.
Domínio de sistemas operacionais Windows (cliente) e boa vivência com Windows Server (AD, DNS, arquivos, permissões).
Conhecimentos sólidos de redes: TCP / IP, sub-redes, DHCP, DNS, VPN, VLAN, roteamento básico e troubleshooting (ping, traceroute, etc.).
Vivência com Active Directory (gestão de usuários e grupos, reset de senha, permissões em pastas, GPOs básicas).
Experiência prática com sistemas de CFTV / câmeras de segurança (NVR / DVR, acesso remoto, redirecionamento de portas ou VPN, análise de problemas de gravação e imagem).

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Reembolso Km

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Proatividade e senso de dono nas tratativas de incidentes.
Boa comunicação verbal e escrita para contato com usuários finais e clientes.
Organização e disciplina para registro de atividades e cumprimento de prazos.
Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas simultâneas.