Agência de marketing localizada na Barra da Tijuca
Cargo: Analista de Customer Success Júnior
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 2
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e sistema interno Prestar suporte Agendar reuniões com clientes sempre que necessário
Técnico e operacional aos clientes Acompanhar a jornada do cliente desde a entrada até o pós-venda Garantir que o cliente esteja utilizando corretamente os serviços contratados Atuar na retenção de clientes e prevenção de cancelamentos (churn) Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências em sistema Intermediar demandas entre cliente e áreas internas da empresa Realizar follow-ups e acompanhar pendências até a resolução Apoiar processos de onboarding de novos clientes
Formação e experiências desejáveis:
Experiência em atendimento ao cliente.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Barra da Tijuca
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: R$ 1.700,00 até R$ 1.900,00