Analista de CRM – Ótica – Pretensão Salarial – Zona Norte – 2 vagas

Rede de lojas de ótica

Cargo: Analista de CRM

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Estamos contratando Analista de CRM para atuar na definição e execução de estratégias de segmentação, comunicação e réguas de relacionamento, em parceria com a área de Conteúdo.

Definir e executar estratégias de CRM (e-mail, SMS, WhatsApp e push)
Criar, gerenciar e otimizar réguas de relacionamento focadas em fidelização e reativação
Gestão e garantia da qualidade da base de clientes
Criação e acompanhamento de campanhas transacionais e promocionais
Gestão e otimização do programa de fidelidade, visando aumento de retenção no e-commerce e nas lojas físicas
Acompanhamento de KPIs de CRM (LTV, churn, performance de campanhas), gerando insights para melhoria da jornada do cliente
Alinhamento estratégico com as áreas de Marketing, E-commerce e Lojas Físicas

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos obrigatórios:
Ensino Médio completo
Experiência avançada nas plataformas DITO CRM e CRM&BONUS
Conhecimento sólido em acompanhamento e análise de KPIs de CRM
Diferenciais:
Experiência no varejo

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Zona Norte

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 01:00 (com 19:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial