Rede de Hotéis contrata Agente de Reservas

Cargo: Agente de Reservas

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade.
Inserir, confirmar e atualizar reservas no sistema (PMS / ERP), assegurando a confiabilidade das informações.
Oferecer alternativas de hospedagem, pacotes e serviços adicionais, buscando a satisfação do cliente e a maximização da receita.
Manter comunicação clara e assertiva com recepção, vendas e demais áreas, garantindo integração e fluxo correto das informações.
Monitorar tarifas, disponibilidade e promoções, ajustando ofertas conforme políticas da empresa.
Cumprir procedimentos operacionais e de segurança da informação (incluindo boas práticas de LGPD).
Apoiar ações comerciais, campanhas e metas definidas pelo setor.
Tratar com atenção e respeito todos os clientes, internos e externos, fortalecendo a imagem de hospitalidade da Rede Arena.

Formação e experiências desejáveis:

Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS, ERP, Channel Manager).
Domínio de informática (pacote Office e navegação em sistemas online).
Habilidade em negociação e vendas.
Inglês e / ou espanhol fluentes.
Conhecimento básico em políticas de tarifas, canais de distribuição e reservas.
Conhecimento do sisttema Ópera.
Nosso sistema é o Host, novo no mercado e o òpera é o que mais se assemelha).
Ensino médio completo (superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial).
Experiência anterior em reservas, central de atendimento ou funções similares em hotelaria.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Leme

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Refeição
– Refeição no Local
– Convênio Médico
Descontos em faculdades
Descontos em academias
Desconto em escolas de idiomas
Plataforma de telemedicina

Horário de Expediente: Escala 5×2 + plantão

Salário: R$ 4.000,00 até R$ 6.000,00

Informações Adicionais:

Proatividade
Dinamismo
Capacidade de negociação

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