Analista de Serviços Júnior – até R$ 3.000,00 – Centro RJ

Empresa de Médio Porte.

Cargo: Analista de Serviços Júnior

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Será responsável pela criação de processos, procedimentos, catálogo de serviços do Service Desk. Acompanhamento dos atendimentos (da abertura ao fechamento). Realização dos relatórios mensais dos contratos (relato de serviço). Monitoramento das métricas de forma geral (SLA, TMA – tempo médio de atendimento, TAC – tempo de atendimento ao cliente, TSC – tempo de solução ao cliente). Preenchimento e análise dos resultados dos indicadores, na ata de análise crítica. Preenchimento e monitoramento de indicadores.

Formação e Experiências Requeridas:

Experiência na área

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 1h de almoço)

Salário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00