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Tipo de Contratação: CLT
Responsável por estruturar e executar campanhas, jornadas de relacionamento e comunicações orientadas a dados, além de garantir que o portfólio de produtos da empresa esteja corretamente posicionado em plataformas parceiras, com descrições claras, atrativas, otimizadas para conversão e alinhadas ao tom de voz da marca.
Habilidades e Competências Técnicas
- Experiência sólida em CRM, Lifecycle Marketing ou Growth.
- Vivência comprovada com estratégias de cross-sell, upsell e aumento de ticket médio.
- Domínio de plataformas de CRM e automação de marketing (Diferencial: Bitrix24).
- Experiência na gestão de campanhas multicanal (E-mail, WhatsApp e fluxos internos).
- Forte capacidade analítica para leitura de dados, métricas e otimização de funis.
- Prática com estruturação de testes A/B, experimentação e segmentação avançada de bases.
Indicadores de Performance (KPIs)
- Receita gerada pelas campanhas de CRM.
- Receita gerada nas plataformas parceiras.
- ROI (Retorno sobre Investimento) das ações de CRM.
- Taxa de conversão das campanhas e das páginas de produtos.
- CTR (Click-Through Rate) em e-mails e mensagens.
- Taxa de abertura e resposta no WhatsApp.
Estratégia e Operação de CRM / Lifecycle
- Jornadas Automatizadas: Criar, configurar e otimizar fluxos multicanal (e-mail, WhatsApp e CRM interno), garantindo a execução técnica correta das automações.
- Monetização e Expansão (Cross-sell e Upsell): Desenvolver estratégias ao longo da jornada do cliente para aumentar o ticket médio e a retenção, identificando oportunidades a partir do comportamento e uso dos produtos.
- Segmentação Estratégica: Construir audiências e clusters baseados em perfil, histórico de consumo e momento da jornada do cliente.
- Planejamento de Campanhas: Estruturar e executar tanto campanhas recorrentes quanto ações pontuais com foco em engajamento e conversão.
- Experimentação e Dados: Conduzir testes A/B (comunicação, timing, canais e ofertas) e monitorar continuamente os indicadores de desempenho para otimizar resultados.
Gestão de Conteúdo e Plataformas Parceiras
- Cadastro e Manutenção de Catálogo: Garantir que todos os produtos da empresa estejam devidamente cadastrados, atualizados e ativos nas plataformas parceiras.
- Copywriting e Posicionamento: Redigir e revisar descrições, benefícios e características técnicas dos produtos, assegurando alinhamento total com o posicionamento e o tom de voz da marca.
- Otimização de Conversão (CRO): Analisar a performance dos produtos nas plataformas e propor melhorias na apresentação visual e textual para elevar a taxa de conversão.
- Alinhamento Interdepartamental: Atuar em parceria com outros times internos para assegurar consistência, precisão e atualização constante das informações divulgadas.
Salário: R$5000
Cidade: Rio de Janeiro