Assistente Administrativo (Negociação) – Advocacia – R$ 2.068,30 – Home Office

Empresa de acordo localizada no Rio de Janeiro

Cargo: Assistente Administrativo (Negociação)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos uma pessoa para atuar na negociação com beneficiários de um grande cliente do setor de planos de saúde.
O trabalho envolve orientar consumidores sobre questões contratuais e exige empatia, escuta atenta e segurança na explicação.
As conversas acontecem por chat, na nossa plataforma
Conduzir negociações por chat com beneficiários, explicando de forma clara e acessível as condições do contrato
Ler com atenção e responder de fato às dúvidas e objeções de cada pessoa, adaptando a conversa a públicos diversos, inclusive pessoas com pouca familiaridade com o tema
Garantir que a conversa seja registrada de forma clara e precisa, já que ela faz parte da documentação oficial do caso
Receber, interpretar e executar as orientações que o cliente envia por e-mail, incluindo casos com particularidades
Manter a comunicação por e-mail organizada, com cópia para as pessoas envolvidas, e registrar todas as tratativas no sistema
Gerenciar a própria caixa de e-mails e a carteira de casos cadastrados no sistema, acompanhando status, pendências e prazos de cada demanda

Formação e experiências desejáveis:

Formado em direito
Experiência com negociação ou conciliação
Excelente comunicação escrita: clareza, boa gramática e capacidade de explicar temas técnicos de forma simples
Boa interpretação de texto, para entender com precisão tanto o que o consumidor pergunta quanto o que o cliente solicita
Organização e gestão do tempo para lidar com várias demandas e prazos ao mesmo tempo
Domínio de ferramentas de e-mail corporativo

Forma de Trabalho: Remoto

Benefícios:

– Vale-alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.068,30

Informações Adicionais:

Pessoa com escuta ativa, empática e paciente, que não se prende a roteiros e responde ao que o outro realmente está dizendo.
Precisa ser organizada com as próprias demandas e prazos, tanto na caixa de e-mails quanto nos casos do sistema, além de focada e capaz de concluir um assunto antes de passar para o próximo, com cuidado em registrar tudo o que trata.