Supervisor(a) de Reservas – Hotel – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca

Rede de Hotelaria

Cargo: Supervisor(a) de Reservas

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Responsável por supervisionar o atendimento ao cliente em reservas e as tarifas aplicadas, realizar captação de hospedagem e desenvolver campanhas promocionais.
Supervisionar as políticas e processos relacionados à área de reservas através do acompanhamento e controle da taxa de ocupação do hotel e mantendo a equipe atualizada sobre as informações recebidas;
Supervisionar e controlar o lançamento de reservas acompanhando o processo de lançamento dos colaboradores da área prezando pela alta taxa de ocupação para o hotel e respeito às normas do período;
Manter a equipe de reservas informada das tarifas e condições do hotel informando através de e-mail ou arquivos, a fim de que todos tenham a informação correta;
Supervisionar horário e forma de atendimentos dos auxiliares acompanhando o desemprenho deles diariamente a fim de que todos estejam efetuando as suas atividades no prazo estabelecido e dentro das normas;
Avaliar relatórios elaborados, analisando os resultados e propondo medidas para solucionar as não conformidades;
Supervisionar o atendimento ao cliente em reservas e as tarifas aplicadas, realizar captação de hospedagem (Individuais e em grupos);
Realizar as reservas no sistema, individuais e grupos;
Gerenciar a disponibilidade do hotel;
Controlar as dead lines, garantias e pagamentos de reservas e grupos;
Realizar ordem de serviço;
Formatar e enviar informativo de alteração / novos procedimentos as áreas de reservas / recepção;
Ter uma boa comunicação com os setores do hotel, principalmente recepção;
Participar de programa de treinamento, quando convocado;
Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função;
Cumprir as normas e procedimentos da empresa;
Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento comercial ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização;
Promover capacitação da equipe para a execução dos serviços, através de orientação, treinamento e feedback periódico, avaliando o resultado alcançado frente ao planejado e agindo corretivamente quando necessário;
Atender os chamados emergenciais, dando suporte ao plantão técnico, instruindo ou orientando para a resolução do problema, bem como, acionando empresas especializadas ou colaboradores, buscando corrigir o mais rápido possível.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Superior Completo

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
Parceria com universidades / Parceria com farmacia

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Pacote Office nível intermediário;
Conhecimento no sistema CM Net e portais eletrônicos;
Inglês e Espanhol Intermediário;
Bom relacionamento interpessoal;
Comprometimento;
Empatia;
Flexibilidade;
Desenvoltura;
Proatividade e Boa Comunicação.