Analista de Suporte Ao Cliente Latam – Espanhol – Consultoria – R$ 3.500,00 + Comissão – São Paulo

Estamos em busca de um(a) Analista Técnico LATAM (Suporte e Treinamento) para atuar em uma empresa de tecnologia que atende clientes da América Latina.
Procuramos alguém com espanhol nativo, português fluente e experiência em suporte ou atendimento a clientes de plataformas digitais.
O foco da função é orientar usuários, resolver dificuldades na utilização do sistema e conduzir treinamentos, não desenvolver ou programar softwares.

Cargo: Analista de Suporte Ao Cliente Latam – Espanhol

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Atender clientes LATAM por chat, WhatsApp e outros canais, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas técnicas.
Registrar e acompanhar chamados, respeitando os prazos de atendimento (SLA).
Encaminhar questões a outras áreas quando necessário e acompanhar a resolução.
Realizar treinamentos e apoiar o onboarding de novos clientes.
Orientar o uso da plataforma até a primeira venda e acompanhar a evolução dos clientes nos primeiros 60 dias.
Elaborar relatórios e contribuir para melhorias no atendimento.

Formação e experiências desejáveis:

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS Espanhol nativo, para atendimento e treinamentos a clientes LATAM (SERÁ TESTADO)
Português fluente, para comunicação com a equipe no Brasil.
Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
Experiência em suporte técnico ou atendimento a clientes de sistemas e plataformas digitais.
Vivência com registro de chamados, acompanhamento de SLA e ferramentas de atendimento.
Experiência na condução de treinamentos para clientes.
Comunicação clara, didática, organização e facilidade com plataformas web.

Forma de Trabalho: Híbrido

Bairro: São Paulo

Cidade: Rio de Janeiro

Horário de Expediente: Jornada de referência: 11h às 20h, com possíveis ajustes conforme os fusos LATAM e eventual revezamento aos sábados.

Salário: R$ 3.500,00 + Bônus trimestral equivalente a 2,5 remunerações, condicionado ao atingimento da meta geral.

Informações Adicionais:

DIFERENCIAIS Experiência com SaaS, fintechs, meios de pagamento ou soluções de crédito.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS PJ – R$ 3.500 mensais.
Bônus trimestral equivalente a 2,5 remunerações, condicionado ao atingimento da meta geral.
Notebook, telefone e linha corporativa fornecidos pela empresa.
Despesas com deslocamentos presenciais custeadas pela empresa.
MODELO DE TRABALHO Home office, com candidaturas de todo o Brasil.
É necessário ter disponibilidade para encontros presenciais eventuais em São Paulo / SP.
Jornada de referência: 11h às 20h, com possíveis ajustes conforme os fusos LATAM e eventual revezamento aos sábados.