Auxiliar Administrativo (Retenção) – Seguradora – R$ 1.919,00 – Barra Olímpica

Seguradora automotiva

Cargo: Auxiliar Administrativo (Retenção)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar contatos ativos e receptivos com clientes que manifestam interesse em cancelar;
Identificar e compreender os motivos que levam à solicitação de cancelamento;
Conduzir negociações e apresentar alternativas para buscar a permanência do cliente;
Esclarecer dúvidas, contornar objeções e apresentar benefícios e diferenciais do serviço;
Avaliar as possibilidades de negociação conforme as condições e os procedimentos internos;
Formalizar as tratativas realizadas e registrar os motivos de cancelamento nos sistemas;
Acompanhar as solicitações e pendências até a conclusão do atendimento;
Formalizar os cancelamentos quando não houver possibilidade de retenção, seguindo os procedimentos internos;
Atualizar informações e manter os registros organizados e precisos;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para conversar ao telefone e lidar com objeções;
Perfil comunicativo, organizado e orientado a resultados;
Experiência com atendimento ao cliente, vendas, negociação, retenção ou áreas relacionadas;
Disponibilidade para atuar em uma rotina operacional com metas e acompanhamento de resultados;
Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra Olímpica

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Faculdade
– Auxílio Creche

Horário de Expediente: segunda a sexta de 09h00 às 18h30 e sábado por escala (09h00 às 12h30)

Salário: R$ 1.919,00

Informações Adicionais:

Postura ativa e disposição para realizar contatos telefônicos diariamente;
Comunicação clara, segura, empática e persuasiva;
Habilidade de negociação e capacidade de lidar com objeções;
Organização para acompanhar diferentes atendimentos e pendências;
Persistência para buscar alternativas e soluções viáveis;
Agilidade para priorizar demandas e concluir tratativas;
Equilíbrio emocional para lidar com clientes insatisfeitos e situações delicadas;
Ética, transparência e respeito durante as negociações;
Foco na solução e na preservação do relacionamento com o cliente;
Compromisso com metas, indicadores e resultados;
Interesse em aprender e evoluir profissionalmente.