Auxiliar de SAC – Escritório – R$ 1.894,00 – Duque de Caxias – 5 vagas

Rede de restaurantes

Cargo: Auxiliar de SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 5

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Abrir e classificar tickets, conferir dados essenciais e registrar cada interação no CRM.
Manual interno – Responder dúvidas padronizadas sobre funcionamento, endereço, cardápio, acessibilidade, políticas aprovadas e reservas.
– Cadastrar, confirmar, alterar e cancelar reservas comuns conforme disponibilidade e regras vigentes.
– Contatar aniversariantes e titulares de reservas nas janelas autorizadas, respeitando consentimento e preferências.
– Responder comentários simples e mensagens privadas com modelos aprovados;
Nunca expor dados pessoais em público.
– Receber reclamações sem discutir, reconhecer o relato e acionar Assistente / unidade quando necessário.
– Executar pós- atendimento e pesquisas de satisfação autorizadas;
Registrar respostas sem indução.
– Atualizar status e prazos dos tickets, registrar tentativas e organizar pendências do próximo turno.
Não oferecer descontos, brindes, reembolsos ou promessas de mesa sem autorização.
Não solicitar dados sensíveis desnecessários, não divulgar informações de clientes, não apagar críticas legítimas, não discutir em comentários públicos.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência em SAC, Formação ensino médio completo.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Vila São Sebastião

Cidade: Duque de Caxias

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Refeição no Local
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
Prêmio assiduidade R$300,00
Welhurb

Horário de Expediente: 5X2 2ª a 5ª feira no horário 08 as 18hs e sexta-feira 08 as 17hs

Salário: R$ 1.894,00

Informações Adicionais:

Escrita clara, escuta, organização, cordialidade, domínio básico de planilhas / CRM e atenção a detalhes.