Escritório de contabilidade contrata

Cargo: Auxiliar Administrativo

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Onboarding – Integração de Novos Clientes Realizar o processo de integração e boas-vindas aos novos clientes;
Solicitar, conferir e organizar documentos e informações cadastrais;
Realizar o cadastro de clientes nos sistemas utilizados pela empresa;
Acompanhar a implantação dos novos clientes junto aos setores contábil, fiscal, departamento pessoal e financeiro;
Garantir o cumprimento das etapas e dos prazos do onboarding;
Orientar os clientes sobre os canais de comunicação, envio de documentos e funcionamento dos serviços contratados.
Atendimento e Sucesso do Cliente Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais oficiais;
Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações aos setores responsáveis;
Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo retorno ao cliente;
Monitorar solicitações pendentes e cobrar internamente os responsáveis quando necessário;
Atuar preventivamente na identificação de dificuldades e insatisfações dos clientes;
Manter relacionamento próximo, cordial e profissional com a carteira de clientes;
Apoiar ações de retenção, satisfação e melhoria da experiência do cliente.
Gestão Administrativa e Controle de Processos Registrar e atualizar atendimentos, tarefas e processos no sistema de gestão utilizado pela Soluth;
Acompanhar prazos, responsáveis e andamento das solicitações;
Manter os cadastros e históricos de atendimento atualizados;
Elaborar relatórios de demandas pendentes, concluídas e em atraso;
Apoiar a organização dos fluxos de comunicação entre clientes e equipe;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
Prestar suporte administrativo às diferentes áreas do escritório.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Desejável ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
Conhecimento básico ou intermediário em Excel e ferramentas de informática;
Facilidade para utilização de sistemas de gestão, CRM e plataformas de atendimento;
Boa comunicação verbal e escrita;
Diferencial: experiência em escritórios de contabilidade, empresas de serviços ou áreas de Customer Success (CS);
Diferencial: conhecimento em processos de onboarding e relacionamento com clientes.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.000,00

Informações Adicionais:

Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
Perfil organizado, proativo e resolutivo;
Capacidade de acompanhar diversas demandas simultaneamente;
Comprometimento com prazos e qualidade do atendimento;
Empatia, cordialidade e postura profissional;
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes setores;
Capacidade de identificar problemas e buscar soluções;
Senso de responsabilidade e acompanhamento das demandas até sua conclusão;
Interesse em desenvolvimento profissional e crescimento dentro da empresa.

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