Consultoria em gestão de delivery para restaurantes

Cargo: Assistente de Delivery e Atendimento ao Cliente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Você já trabalhou com iFood, 99Food ou outra plataforma de delivery?
Ou já viveu a rotina de um restaurante por dentro e quer levar essa experiência para uma rotina de escritório?
A Consultoria está contratando no Recreio dos Bandeirantes!
Buscamos alguém organizado, comunicativo e que goste de tecnologia para acompanhar lojas de delivery e ajudar nossos clientes a crescer.
Segunda a sexta-feira
Modelo híbrido: 4 dias presenciais + 1 de home office
Rotina com foco administrativo, atendimento e análise de resultados
Gestão de lojas no iFood, 99Food e canais próprios junto com os gestores de projeto
Aprendizado com especialistas e oportunidade de crescimento Como será seu dia a dia
Atender e acompanhar os clientes com agilidade, clareza e foco na satisfação e na resolução de demandas.
Apoiar a gestão das lojas nas plataformas de delivery junto com os gestores de projeto.
Acompanhar indicadores como vendas, ticket médio, produtos mais vendidos e sazonalidade.
Identificar oportunidades e apoiar ações de melhoria em cardápios, preços, promoções e campanhas.
Organizar planilhas e elaborar relatórios de desempenho.
Utilizar ferramentas de IA para agilizar tarefas e apoiar as análises.
Acompanhar demandas de diferentes restaurantes do nosso portfólio.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos obrigatórios
Ensino Médio completo.
Experiência comprovada em atendimento e relacionamento com clientes, com foco em satisfação e resolução de demandas.
Experiência prática na operação ou gestão de plataformas de delivery, como iFood, 99Food e similares.
Domínio de Excel ou Google Sheets: fórmulas, filtros e tabelas.
Facilidade com tecnologia e interpretação de dados.
Boa comunicação escrita e verbal.
Organização e capacidade de gerir demandas simultâneas.
Diferenciais
Experiência no segmento de restaurantes ou em consultoria de delivery.
Experiência com acompanhamento de satisfação, retenção ou sucesso do cliente.
Formação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.
Conhecimento em Word e PowerPoint.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Recreio dos Bandeirantes

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Refeição no Local

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00

Informações Adicionais:

Será um diferencial
Vivência na rotina de restaurantes.
Experiência com retenção ou sucesso do cliente.
Formação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.
Conhecimento em Word e PowerPoint.
Uso de ferramentas de IA, como ChatGPT, Claude, Gemini ou similares.

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