Assistente Comercial e de Atendimento – Soluções Técnicas – até R$ 2.500,00 – Vila Valqueire

Empresa localizada em vila valqueire

Cargo: Assistente Comercial e de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Objetivo do cargo Realizar o atendimento comercial aos clientes da empresa, identificando suas necessidades, apresentando nossas soluções técnicas e convertendo oportunidades em vendas e serviços, garantindo um atendimento profissional, ágil e de qualidade.
1.
Atendimento ao cliente Realizar atendimento via WhatsApp Business, telefone, e-mail e presencialmente.
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
Prestar informações sobre serviços, valores, prazos, garantias e formas de pagamento.
Manter uma comunicação clara, cordial e profissional.
Realizar o cadastro e a atualização dos dados dos clientes.
2.
Vendas e negociação Elaborar e encaminhar orçamentos comerciais conforme os valores e procedimentos da empresa.
Acompanhar orçamentos enviados e negociar o fechamento dos serviços.
Realizar follow-up com clientes que ainda não aprovaram propostas.
Trabalhar ativamente para atingir as metas comerciais estabelecidas.
Oferecer serviços complementares e planos de manutenção.
Identificar oportunidades de contratos recorrentes com empresas, condomínios e clientes residenciais.
3.
Agendamento e organização Organizar os agendamentos de visitas técnicas, diagnósticos, instalações e manutenções.
Controlar a agenda das equipes externas, buscando melhor aproveitamento dos horários.
Confirmar os atendimentos com os clientes.
Comunicar alterações, atrasos e reagendamentos.
Manter alinhamento constante com os técnicos e a administração.
4.
Pós-venda e relacionamento Entrar em contato com clientes após a realização dos serviços.
Solicitar avaliações no Google.
Acompanhar reclamações e solicitações de garantia, encaminhando-as ao setor responsável.
Reativar clientes antigos e oferecer novas oportunidades de atendimento.
Manter relacionamento com clientes que possuem contratos de manutenção.
Trabalhar para aumentar a fidelização e a satisfação dos clientes.
5.
Controle e resultados comerciais Registrar todos os atendimentos e negociações nos sistemas da empresa.
Acompanhar propostas enviadas, aprovadas, recusadas e pendentes.
Elaborar relatórios de desempenho comercial.
Controlar a quantidade de atendimentos, agendamentos e vendas realizadas.
Identificar os motivos de perda de vendas.
Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento das metas.
Requisitos Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento de informática e Pacote Office.
Facilidade com WhatsApp Business e sistemas de gestão.
Organização, responsabilidade e pontualidade.
Capacidade de negociação e persuasão.
Perfil proativo e orientado a resultados.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência com atendimento ao cliente e vendas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Vila Valqueire

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:45 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.640,00 até R$ 2.500,00

Informações Adicionais:

Diferenciais Experiência em empresas de prestação de serviços.
Conhecimento em assistência técnica.
Experiência com CRM e sistemas de agendamento.
Experiência com vendas de contratos e serviços recorrentes.
Perfil profissional desejado Buscamos um profissional comunicativo, organizado, comprometido e com perfil comercial ativo.
É fundamental ter iniciativa para buscar oportunidades, acompanhar negociações e transformar atendimentos em vendas, contribuindo diretamente para o crescimento da HM Pereira.
Nosso objetivo é oferecer excelência no atendimento e aumentar a produtividade e o faturamento da empresa.