Somos uma empresa do ramo de materiais metálicos com mais de 20 anos de mercado.

Cargo: Analista de Suporte

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários, registrando e definindo prioridades nos atendimentos as reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e / ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços.
Projetar e manter a rede de computadores em funcionamento tanto da empresa matriz quanto das empresas do grupo.
Manutenção do esquema de segurança da rede, incluindo a segurança de equipamentos (acesso físico), dos dados (acesso não-autorizado) e de sistemas operacionais de usuários e servidores;
Monitoramento da rede local, bem como dos recursos computacionais relacionados direta ou indiretamente.
Administração dos CFTVs e disponibilidades 100% garantidos, além de recurso mobile;
Administração da Telefonia e PABX;
Administração dos Servidores;
Administração Mikrotik / FORTINET;
Administração e gerencimento Servidor da Informação (Firewall);
Administração de LAN-To-LAN e serviços VPN, QOS;
Administração dos Servidores Proxy / SQUID;
Administração dos CFTVs e disponibilidades 100% garantidos, além de recurso mobile;
Administração da Telefonia e PABX;
Administração do Servidor CACTI e Zabbix (Sistema de monitoramento de Ativos e Passivos de Redes);
Administração ao Servidor Antivírus;
Administração do Servidor OPEN AUDIT (Sistema de inventário de hardware e Software)
Administração serviços oriundos da provedora de serviços de internet e intranet;
Elaborar documentação de serviços e processos para equipe interna e subsidiar os usuários nos trabalhos, os quais são utilizados sistemas informatizados.
Homologar, instalar e testar os equipamentos adquiridos pela empresa controlando o tempo de garantia e documentação dos mesmos;
Procedimentos dos usuários, objetivando a elaboração de normas de segurança para os sistemas ativos;
Acompanhar a implantação dos sistemas, distribuir os softwares aplicativos e verificar seu desempenho, visando estabilizar a rotina de produção e aperfeiçoar a utilização dos recursos disponíveis.
Atendimentos as suas solicitações e reclamações (Help Desk), providenciando a manutenção e orientando nas soluções e / ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços.
Administrar os procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, com senhas, eliminação de drives e etc.
Prestar suporte técnico no nível de hardware para o usuário final (Nível 1 e 2);
Prestar suporte técnico no nível de software para o usuário final (Nível 1 e 2);
Prestar suporte técnico no nível de rede para o usuário final (Nível 1 e 2);
Suporte as filiais do Grupo em relação aos processos em geral prestado pelo TI;
Gerar controler dos números de consumos do parque de impressão enviando ao Gestor para elaboração final dos indicadores estatíticos mensal.
Realizar controle de assistência técnica e manutenção de informações do andamento dos serviços despachados.
Preparar inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição contratos de manutenção e prazos de garantia.
Controlar e administrar todas as linhas de operadoras telefonia em geral.
Controlar e administrar as despesas administrativas do TI em relação aos fornecedores e prestadores de serviços (Custos).
Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos.
Controlar e administrar o estoque do material de TI Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência anterior na área
Superior completo em Sistema de Informação, Tecnologia em redes de computadores, Ciência da computação, Engenharia de software e Análise de sistemas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Figueira

Cidade: Duque de Caxias

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade
Wellhub
Convênio com o SESI
Descontos em cursos do SENAI
Telemedicina
Auxílio farmácia

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:30 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Facilidade de comunicação e relacionamento, Raciocínio lógico, Ser proativo(a), focado(a) em atualizações tecnológicas.

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