Seguro Automotivo

Cargo: Supervisor(a) de Call Center Ativo Comercial

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de vendas por telefone;
Acompanhar a rotina operacional, garantindo volume adequado de ligações e produtividade;
Monitorar o atingimento das metas individuais e coletivas;
Acompanhar, analisar e interpretar indicadores comerciais e operacionais, como volume de ligações, conversão, contatos efetivos, produtividade e vendas realizadas;
Realizar monitorias de ligações, avaliando a qualidade das abordagens, argumentação, comunicação e condução das negociações;
Fornecer feedbacks individuais e orientar os colaboradores sobre oportunidades de melhoria;
Planejar e realizar treinamentos de integração, reciclagem e desenvolvimento comercial;
Elaborar e acompanhar planos de ação para melhorar resultados e corrigir desvios de desempenho;
Desenvolver estratégias para aumentar a conversão, a produtividade e a eficiência da operação;
Apoiar os vendedores na condução de negociações, no contorno de objeções e no fechamento de vendas;
Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados;
Garantir o cumprimento dos processos, políticas e padrões de atendimento da empresa;
Identificar dificuldades recorrentes da equipe e propor melhorias nos processos, roteiros e abordagens comerciais;
Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão;
Promover um ambiente de trabalho colaborativo, com foco em desenvolvimento, responsabilidade e alta performance.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes de Call Center Ativo, televendas ou vendas por telefone;
Experiência com treinamento, capacitação e desenvolvimento de colaboradores;
Experiência com monitoria de ligações e avaliação da qualidade dos atendimentos e abordagens comerciais;
Experiência no acompanhamento, análise e interpretação de indicadores de desempenho e produtividade;
Vivência na elaboração e acompanhamento de planos de ação para melhoria de resultados;
Experiência com metas comerciais, conversão, produtividade e gestão de performance;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em Excel e facilidade com CRM e sistemas de gestão comercial;
Capacidade de fornecer feedbacks, orientar equipes e acompanhar a evolução individual dos colaboradores.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra Olímpica

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– PLR ou Bonificações
– Auxílio Creche
Ginástica laboral
Day off aniversário
Licença paternidade estendida

Horário de Expediente: segunda a sexta de 09h00 às 18h30 e sábado por escala (09h00 às 12h30)

Salário: R$ 4.031,00

Informações Adicionais:

Diferenciais:
Experiência em operações de vendas de seguros;
Ensino superior cursando ou completo;
Conhecimento em técnicas de vendas por telefone, negociação e contorno de objeções.

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