Supervisor(a) de Atendimento – Farmácia de Manipulação – R$ 3.500,00 – Barra da Tijuca

Farmácia de manipulação, localizada na Barra da Tijuca

Cargo: Supervisor(a) de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Estamos em busca de um(a) profissional com experiência em atendimento e gestão de equipes, que tenha perfil de liderança, visão operacional e foco na resolução de problemas e na satisfação dos clientes.
Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando a rotina operacional, a produtividade e a qualidade do serviço prestado;
Atuar diretamente na resolução de problemas operacionais e na condução de situações críticas;
Realizar tratativas com clientes, buscando soluções eficazes e garantindo uma experiência positiva;
Acompanhar metas, resultados e indicadores de desempenho da equipe;
Monitorar a qualidade do atendimento, os prazos, a conversão de vendas e a produtividade;
Realizar feedbacks, orientar e desenvolver os colaboradores;
Identificar falhas nos processos e implementar melhorias na operação;
Apoiar a equipe em atendimentos complexos, negociações e demandas que exijam maior autonomia;
Promover o alinhamento entre atendimento, laboratório e demais setores da empresa;
Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados e prevenção de problemas recorrentes;
Apresentar resultados e informações gerenciais à gestão.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos obrigatórios Ensino médio completo;
Experiência comprovada em atendimento e gestão de equipes;
Experiência com o sistema Fórmula Certa;
Vivência em farmácia de manipulação;
Conhecimento em metas, indicadores e acompanhamento de resultados;
Domínio do Pacote Office;

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 3.500,00

Informações Adicionais:

Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas;
Perfil de liderança, senso de responsabilidade e foco no cliente.