Curso de Idiomas

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento e Relacionamento com o Cliente
Recepção de alunos e visitantes: Receber todos com cordialidade, direcionando-os às salas de aula, secretaria ou coordenação.
Atendimento multicanal: Responder dúvidas por telefone, WhatsApp, redes sociais e e-mail sobre preços, metodologias, duração dos cursos e horários de turmas.
Agendamento de testes de nivelamento: Marcar e organizar a avaliação de nível para novos alunos que já possuem algum conhecimento no idioma.
Comercial e Administrativo (Foco em Matrículas)
Apresentação da escola: Apresentar a estrutura, a metodologia de ensino e os diferenciais do curso para potenciais alunos (leads).
Processo de matrícula: Preencher fichas cadastrais, emitir contratos, orientar sobre formas de pagamento e cadastrar os alunos no sistema de gestão escolar.
Controle de caixa e cobrança: Registrar pagamentos de mensalidades, taxas de material ou rematrículas, além de realizar pequenos fechamentos de caixa diários.
Organização e Suporte Acadêmico
Gestão de turmas e salas: Organizar o mapa de salas de aula, verificar se os ambientes estão prontos e equipados (projetores, caixas de som, pincéis) e informar sobre substituições de professores.
Controle de frequência e diários: Auxiliar no lançamento ou na conferência de chamadas e controle de presença dos alunos.
Entrega de materiais didáticos: Controlar o estoque de livros e apostilas, realizar a entrega ou venda aos alunos e registrar a saída dos materiais.
Retenção e Fidelização (Pós-Venda)
Apoio ao aluno: Ouvir sugestões, reclamações ou solicitações (mudança de horário, trancamento de matrícula) e encaminhá-los ao setor pedagógico ou financeiro.
Acompanhamento de faltas: Entrar em contato com alunos que faltaram excessivamente para entender o motivo e estimular a frequência, ajudando a evitar a evasão escolar (churn).
Perfil e Habilidades Desejadas
Boa comunicação: Clareza, simpatia e empatia ao lidar com públicos diversos (crianças, jovens e adultos).
Organização: Capacidade de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo (atender o telefone, falar com quem chegou e organizar documentos).
Diferencial (Idiomas): Em muitas escolas de idiomas, ter pelo menos um conhecimento básico ou intermediário da língua ensinada (como inglês ou espanhol) é um grande diferencial para atender alunos estrangeiros ou explicar nomes de cursos e materiais

Formação e experiências desejáveis:

Experiência anterior na função;
Ensino Médio completo;

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Mesquita

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.621,00

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