Estágio em Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos – Rede de Clínicas – R$ 1.200,00 – Madureira

Rede de clínicas de estética

Cargo: Estágio em Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos

Regime de Contratação: Estágio

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos um(a) estagiário(a) comunicativo(a), organizado(a), proativo(a) e atento(a) aos detalhes para atuar no pós-venda da unidade e prestar apoio ao Centro Administrativo.
No pós-venda, esse profissional será o termômetro da operação, entrando em contato com os pacientes para entender como foi a experiência, identificar dúvidas, elogios ou possíveis insatisfações e comunicar rapidamente à gestão para a devida tratativa.
Além dessa atividade, também dará suporte às demandas do Centro Administrativo, auxiliando em atividades administrativas sempre que necessário.
Pós-venda: realizar ligações e contatos de pós-venda com os pacientes;
Verificar se o paciente foi bem atendido e como foi sua experiência na unidade;
Confirmar se ficou alguma dúvida sobre o procedimento ou orientações recebidas;
Identificar possíveis insatisfações, reclamações ou experiências negativas;
Registrar as informações dos contatos realizados;
Informar imediatamente à gestão qualquer avaliação negativa ou situação que necessite de tratativa;
Acompanhar os retornos solicitados pela gestão;
Contribuir para a identificação de pontos de melhoria no atendimento e na experiência do paciente.
Apoio ao Centro Administrativo: auxiliar nas demandas administrativas do dia a dia;
Apoiar na organização de documentos, planilhas e informações;
Auxiliar no controle e atualização de dados e registros;
Apoiar os setores administrativos sempre que necessário;
Realizar outras atividades compatíveis com a função de estágio, conforme demanda e orientação da gestão.
Perfil que buscamos.
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para conversar com pessoas;
Empatia e cordialidade;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade e proatividade;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Responsabilidade e comprometimento;
Conhecimento básico de informática e planilhas;
Estar cursando graduação compatível com a área de atuação.
Objetivo da função: O profissional terá um papel importante no acompanhamento da experiência dos pacientes e no suporte à operação.
A ideia é que seja um elo entre o paciente, a unidade e o Centro Administrativo, identificando rapidamente situações que precisam de atenção e contribuindo também com as demandas administrativas do dia a dia.
O(a) estagiário(a) não será responsável por resolver reclamações sozinho(a).
Sua função será ouvir, identificar, registrar e comunicar à gestão, para que a situação seja tratada da forma adequada.

Formação e experiências desejáveis:

Cursando administração, ciências contábeis, recursos humanos

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Madureira

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 10:00 às 15:00 e sábado das 10:00 às 15:00 (com 00:20 de almoço)

Bolsa Auxílio: R$ 1.200,00