Clínica Odontológica

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepcionar e acolher pacientes presencialmente e pelos canais digitais.
Realizar check-in, cadastro e atualização de dados no sistema.
Organizar agendas, confirmar consultas, reagendar e atuar na redução de faltas.
Atender telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da clínica.
Orientar o paciente sobre etapas administrativas, documentos e serviços autorizados.
Emitir, conferir e organizar guias, contratos, recibos e documentos.
Apoiar o controle de caixa, recebimentos e comprovantes, conforme autorização.
Aplicar os checklists de triagem de Avaliação, Ortodontia e Multidisciplinar.
Acompanhar propostas, contratos, retornos e próximas etapas do paciente.
Apresentar serviços e campanhas, identificar oportunidades e realizar vendas consultivas.
Registrar contatos, oportunidades, pagamentos e pendências no sistema.
Executar os procedimentos de abertura e fechamento da recepção.
Contribuir para uma experiência acolhedora, organizada e resolutiva.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos indispensáveis:
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao público.
Boa comunicação oral e escrita.
Conhecimento básico de informática e atendimento por WhatsApp.
Organização, pontualidade e disciplina para trabalhar com checklists.
Perfil comercial e disposição para trabalhar com metas.
Inteligência emocional para lidar com pacientes e situações de pressão.
Facilidade para aprender sistemas, processos e scripts de atendimento.
Ética, sigilo e responsabilidade com informações dos pacientes.
Disponibilidade de horário e fácil acesso à unidade.
Diferenciais valorizados:
Experiência em clínica odontológica, médica ou área da saúde.
Conhecimento do sistema Clinicorp, CRM ou plataforma semelhante.
Vivência com agenda, confirmações, caixa, recebimentos e emissão de recibos.
Experiência com vendas consultivas, negociação e contorno de objeções.
Conhecimento de convênios, guias, contratos e rotinas administrativas.
Experiência com recuperação de leads e pacientes que não concluíram o atendimento.
Cursos de atendimento humanizado, vendas, comunicação ou experiência do cliente.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Irajá

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
Salário fixo pelo piso vigente da categoria.
Vale-transporte, conforme legislação aplicável.
Assistência odontológica, conforme política interna.
Comissões por vendas elegíveis.
Bônus por volume de vendas.
Gratificação por performance digital.
Participação em campanhas internas de premiação.
Treinamento inicial estruturado.
Reciclagens e desenvolvimento profissional contínuo.
Plano de carreira com critérios claros de evolução.
Empresa com processos, POPs e checklists estruturados.
Programa completo de integração e treinamento.
Scorecard de desempenho com critérios objetivos.
Possibilidade real de crescimento profissional.
Sistema de remuneração que reconhece resultado, qualidade e contribuição comercial.
Ambiente voltado para atendimento humanizado, excelência e desenvolvimento.
Cultura de acompanhamento, feedback e reconhecimento.
Plano de Carreira: Recepcionista Júnior → Recepcionista Pleno → Recepcionista Master → Líder de Atendimento → Supervisor(a) de Atendimento → Gerente de Atendimento

Horário de Expediente: Segunda à Sexta 9h às 19h Sábado de 8h às 13h (de 15 em 15 dias)

Salário: R$ 2.040,00 até R$ 4.000,00

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