Customer Experience – Educação e Marketing – Pretensão Salarial – Nova Iguaçu

Somos um ecossistema de soluções voltado para lojistas Apple, atuando com mentorias empresariais e assessoria completa de marketing digital.

Cargo: Customer Experience (CX)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos um(a) Customer Experience (CX) para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em toda a jornada dentro da empresa.
Essa pessoa será responsável por acompanhar o relacionamento com os clientes, identificar oportunidades de melhoria, fortalecer o engajamento e contribuir para a retenção e satisfação dos nossos mentorados.

Garantir uma experiência positiva e de excelência durante toda a jornada do cliente
Manter relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas
Identificar riscos de insatisfação e atuar preventivamente para reduzir cancelamentos
Coletar feedbacks e propor melhorias na experiência do cliente
Apoiar ações de fidelização, engajamento e sucesso do cliente

Formação e experiências desejáveis:

Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience, Sucesso do Cliente ou áreas relacionadas
Excelente comunicação verbal e escrita
Perfil empático, proativo e organizado
Facilidade para resolver problemas e lidar com diferentes perfis de clientes
Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Nova Iguaçu

Benefícios:

– Vale VR/VA (iFood Benefícios)
– Vale-transporte
– TotalPass
– Acesso a diversos cursos e treinamentos
– Ambiente de crescimento, aprendizado e meritocracia

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial