Hotel na barra olimpica

Cargo: Auditor Noturno

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento e Recepção:
Realizar check-in e check-out durante o período noturno;
Atender hóspedes presencialmente, por telefone e demais canais disponíveis;
Prestar informações sobre serviços, horários, tarifas, regras e estrutura do hotel;
Solucionar demandas dos hóspedes dentro de sua autonomia e acionar a liderança quando necessário;
Realizar reservas e alterações de reservas, quando aplicável;
Registrar ocorrências e solicitações dos hóspedes no sistema e / ou livro de ocorrências.
Auditoria Noturna:
Realizar o fechamento diário do sistema hoteleiro;
Conferir todas as reservas, hospedagens, diárias e lançamentos realizados durante o dia;
Conferir lançamentos de hospedagem, consumo, frigobar, estacionamento, taxas e demais serviços;
Verificar divergências entre valores lançados, recebimentos e formas de pagamento;
Conferir caixa da recepção e demais movimentações financeiras sob sua responsabilidade;
Identificar e registrar inconsistências encontradas durante a auditoria;
Realizar os ajustes permitidos pelos procedimentos internos e comunicar divergências à liderança;
Executar a virada do sistema para o novo dia operacional;
Emitir relatórios de auditoria e fechamento conforme os procedimentos do hotel.
Controle Financeiro e Administrativo:
Conferir recebimentos em dinheiro, cartão, PIX, faturamento e demais formas de pagamento;
Conferir documentos e comprovantes relacionados aos recebimentos;
Garantir que os lançamentos estejam corretamente vinculados às respectivas reservas ou apartamentos;
Organizar documentos e relatórios gerados durante o turno;
Manter o caixa e documentos sob sua responsabilidade devidamente conferidos e organizados.
Segurança e Operação Noturna:
Monitorar a movimentação da recepção e das áreas comuns durante o período noturno;
Observar situações fora da rotina e comunicar imediatamente à liderança, em casos extremos;
Seguir os procedimentos de segurança, emergência e evacuação do hotel;
Controlar o acesso às áreas restritas, conforme normas internas;
Registrar ocorrências relevantes no livro de ocorrências ou sistema;
Comunicação e Passagem de Turno:
Realizar a passagem de informações relevantes para a equipe do turno seguinte;
Informar pendências financeiras, operacionais e solicitações de hóspedes;
Registrar ocorrências que necessitem de acompanhamento;
Manter comunicação adequada com recepção, governança, manutenção e gerência.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Experiência em recepção de hotel será considerada diferencial;
Conhecimento básico de informática;
Facilidade com sistemas e lançamentos financeiros;
Boa comunicação e atendimento ao cliente;
Organização e atenção aos detalhes;
Disponibilidade para trabalhar no período noturno em escala 12×36.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra Olímpica

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– adicional noturno
– plano de saúde pós 03 meses
– vale refeição/alimentação de R$500,00 mensal

Horário de Expediente: Escala 12×36 de 19:00 ás 07:00

Salário: R$ 2.317,05

Informações Adicionais:

Experiência como recepcionista ou auditor noturno;
Conhecimento de sistemas hoteleiros / PMS;
Experiência com fechamento de caixa;
Conhecimento de rotinas financeiras de hotelaria;
Inglês ou outro idioma será considerado diferencial.

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