Gerente de Relacionamento – Proteção Veicular – Pretensão Salarial – Duque de Caxias

Empresa no ramo de proteção veicular.

Cargo: Gerente de Relacionamento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

O objetivo é claro: ouvir, resolver e reverter, transformando associados insatisfeitos em associados fiéis.
Procuramos alguém com perfil de gerente de banco, forte na área de retenção, com boa comunicação e sólidas técnicas de negociação.
Reter associados que querem cancelar: entender o motivo e apresentar boas soluções.
Ser o ponto de contato de confiança nos casos de insatisfação do associado.
Cuidar das manifestações no Reclame Aqui e da reputação da associação.
Antecipar problemas antes que virem cancelamento ou reclamação pública.
Acompanhar cada caso até o fim, sem deixar ninguém sem resposta.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência em relacionamento, retenção ou gerência bancária.
Comunicação excelente, com cordialidade e firmeza.
Postura proativa – vai atrás, não espera o problema chegar.
Boa capacidade de negociação, sem prometer o que não dá pra cumprir.
Equilíbrio para lidar com quem chega nervoso e organização para tocar vários casos ao mesmo tempo.
Perfil neutro e imparcial, capaz de analisar cada caso com isenção e identificar onde está o erro.

Forma de Trabalho: Presencial.

Bairro: Centro

Cidade: Duque de Caxias

Benefícios:

– Vale-transporte;
– Vale-refeição;
– Convênio médico;
– Convênio Odontológico;
Day off no dia do aniversário.
Vale-combustível

Horário de expediente: segunda a quinta: 08h às 18h; sexta: 08h às 17h.

Salário: enviar pretensão salarial.

Informações adicionais:

Experiência em proteção veicular, seguros ou associativismo.
Familiaridade com Reclame Aqui e outras plataformas de reputação.