Assistente de E-commerce – Queijaria – R$ 2.200,00 – Niterói

Queijaria em Icaraí – Niterói que atua como delivery e loja física.
O candidato irá trabalhar somente com delivery.

Cargo: Assistente de E-commerce e Atendimento Online

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atuar no atendimento aos clientes pelos canais digitais da empresa, principalmente WhatsApp e e-commerce, acompanhando todo o processo do pedido desde o primeiro contato até a entrega.
Será responsável por receber e responder clientes, auxiliar na escolha de produtos, enviar links de pagamento, acompanhar pedidos realizados pelo site, conferir informações no sistema, organizar os pedidos para separação e acompanhar as entregas.
Também fará parte da rotina o uso de plataformas como Olist, Goomer, WooCommerce, Lalamove e CRM, sendo importante ter facilidade com informática, sistemas e ferramentas digitais.
Atendimento aos clientes pelo WhatsApp;
Acompanhamento e conferência dos pedidos do e-commerce;
Auxílio ao cliente durante o processo de compra;
Envio e acompanhamento de links de pagamento;
Utilização do Olist para consulta e acompanhamento de pedidos e produtos;
Utilização do Goomer nos pedidos e atendimento digital;
Acompanhamento das entregas por meio da Lalamove;
Operação básica do WooCommerce;
Atualização e conferência de informações de produtos e pedidos;
Utilização do CRM para acompanhamento e relacionamento com clientes;
Comunicação com a equipe da loja para separação e liberação dos pedidos;
Acompanhamento do pedido até a conclusão da entrega;
Apoio na resolução de problemas relacionados a pedidos, pagamentos ou entregas.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo.
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas, e-commerce, delivery ou atendimento por WhatsApp.
Será considerado diferencial ter experiência com sistemas de gestão, plataformas de e-commerce, CRM, marketplaces ou ferramentas digitais de atendimento.
Não é necessário conhecimento em programação, mas é importante ter boa familiaridade com informática, facilidade para aprender novos sistemas, organização e boa comunicação escrita.

Forma de Trabalho: Presencial.

Bairro: Icaraí

Cidade: Niterói

Benefícios:

– Vale-transporte;
Após o período de experiência, o funcionário tem direito ao vale-compras no valor de R$ 150 em produtos da loja e à bonificação de R$ 250 por assiduidade/frequência.

Horário de expediente: terça a sexta, de 7:30 às 18:00, e sábado, de 7:30 às 14:30 (segundas, domingos e feriados não trabalha).

Salário: R$ 2.200.

Informações adicionais:

Buscamos uma pessoa organizada, responsável, ágil e com boa comunicação escrita.
É importante ter facilidade para lidar com diferentes sistemas e ferramentas digitais, atenção aos detalhes, iniciativa para resolver problemas e capacidade de acompanhar várias etapas de um pedido ao mesmo tempo.
Valorizamos profissionais educados, pacientes no atendimento ao cliente, comprometidos com prazos e que saibam trabalhar em equipe.
A função exige dinamismo, senso de prioridade e cuidado com as informações dos pedidos, pagamentos e entregas.
Será um diferencial ter perfil proativo, interesse por tecnologia e facilidade para aprender novos processos e plataformas.