Somos uma associação de proteção patrimonial e estamos procurando alguém para cuidar do atendimento aos nossos associados e da rotina operacional da empresa.

Cargo: Agente de Relacionamento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

O que você vai fazer no dia a dia:
Atender associados pelo WhatsApp e telefone, tirar dúvidas e resolver pendências.
Além do atendimento, a função abre espaço para atuar em retenção de associados e em oportunidades de venda, com remuneração variável por comissão.
Ou seja, quem tiver perfil comercial consegue aumentar o próprio ganho mensal dentro da própria rotina de trabalho.
Agendar e acompanhar instalações de rastreador.
Cadastrar contratos e conferir informações nos nossos sistemas.
Manter planilhas e controles internos em dia.
Lidar com reclamações e situações de conflito até a resolução.
Quem a gente procura:
Alguém que goste de lidar com gente e saiba conversar.
Boa parte do trabalho é atender pessoa preocupada com o próprio carro, e às vezes irritada.
Precisamos de alguém que mantenha a calma, seja claro no que fala e resolva sem prometer o que não pode cumprir.
Também é essencial ser organizado e cuidadoso.
Aqui um dado digitado errado vira problema lá na frente pro associado, então a gente valoriza muito quem confere antes de enviar.
E, acima de tudo, responsabilidade.
Queremos alguém que cumpra horário, cumpra prazo e entregue o que combinou sem precisar de cobrança.
Não é necessário ter experiência com proteção veicular.
A gente treina.
Experiência anterior com atendimento ao cliente conta pontos.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo.
Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins será considerado um diferencial, mas não é requisito.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte, recepção, call center, SAC ou pós-venda.
Experiência com atendimento via WhatsApp é um diferencial.
Domínio de Pacote Office, com ênfase em Excel ou Planilhas Google (filtros, organização de dados e controles).
Facilidade para aprender e operar sistemas internos e CRM.
Boa escrita em português, com clareza, ortografia correta e capacidade de se expressar de forma objetiva por mensagem.
Não é necessária experiência prévia no segmento de proteção patrimonial ou veicular.
O treinamento técnico é fornecido pela empresa.

Forma de Trabalho: Híbrido

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.800,00

Informações Adicionais:

Buscamos uma pessoa comunicativa e assertiva, que goste de lidar com público e saiba conduzir conversas difíceis.
Boa parte da rotina envolve atender associados preocupados com o próprio patrimônio, e em alguns casos já insatisfeitos.
Por isso, valorizamos equilíbrio emocional, paciência e a habilidade de manter a calma para resolver a situação sem prometer o que não pode ser cumprido.
Organização e atenção aos detalhes são essenciais.
Trabalhamos com cadastros, contratos e controles em que um dado incorreto gera impacto direto para o associado, então damos muito valor a quem confere antes de concluir.
Procuramos alguém responsável e confiável, que cumpra horários e prazos e entregue o combinado sem necessidade de cobrança constante.
Proatividade é um grande diferencial: queremos alguém que identifique problemas antes que eles cheguem ao associado e que traga soluções.
Também é importante ter disposição para aprender.
A empresa oferece treinamento contínuo e espaço real de crescimento para quem se desenvolve na função.

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