Hotel no Leblon
Cargo: Auxiliar de Reservas
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Realizar atendimento aos hóspedes por telefone, whatsapp e e-mails;
Efetuar, alterar e cancelar reservas conforme procedimentos do hotel;
Conferir disponibilidade, tarifas, condições de pagamento e políticas de hospedagem;
Inserir e atualizar informações das reservas no sistema hoteleiro;
Orientar clientes sobre tipos de acomodação, serviços e estrutura do hotel;
Acompanhar solicitações especiais e garantir o correto registro das informações;
Manter contato com os demais setores do hotel para alinhamento das reservas e necessidades dos hóspedes;
Prestar atendimento com cordialidade, agilidade e foco na experiência do cliente;
Apoiar a equipe de recepção no atendimento e demais rotinas do setor.
Formação e experiências desejáveis:
Experiência na área de reservas / recepção;
Conhecimento em sistema de gestão hoteleira – Totvs / Cmnet – Ominibees, B2B;
Inglês avançado;
Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, conforme escala.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Leblon
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou Bonificações
Horário de Expediente: Escala 6×1
Salário: R$ 2.100,00 + variável
Informações Adicionais:
Cordialidade e empatia no atendimento;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade e capacidade de lidar com diferentes demandas;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Flexibilidade e capacidade de adaptação;
Foco no cliente e na qualidade do atendimento;
Comprometimento com horários, processos e resultados;