Empresa com operação comercial de alta demanda e complexidade busca profissional sênior para estruturar e assumir uma nova frente de CRM, Revenue Operations, automação comercial, inteligência artificial e gestão de leads.

Cargo: Analista Sênior (Revenue Operations e Automação)

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Missão do cargo: construir a operação partindo do zero e assumir sua gestão de ponta a ponta, garantindo que todos os leads sejam corretamente registrados, qualificados, distribuídos e acompanhados até o fechamento.
Nos primeiros 45 a 90 dias, o profissional trabalhará praticamente sozinho, com aproximadamente 80% de execução e 20% de gestão.
Mesmo após o crescimento da estrutura, deverá continuar atuando diretamente na operação.
Será o responsável pela frente de CRM, automação e gestão de leads, reportando resultados, riscos e prioridades diretamente à direção.

Auditar canais, sistemas, bases, integrações e processos existentes.
Mapear e organizar toda a jornada do lead: entrada, reativação, qualificação, distribuição, agendamento, atendimento, proposta, negociação e fechamento.
Configurar pessoalmente campos, etapas, pipelines, permissões, tarefas, alertas, filas, motivos de perda e automações no CRM.
Organizar, limpar, deduplicar, enriquecer e segmentar bases de contatos.
Criar critérios de lead scoring, temperatura, intenção, urgência e potencial de conversão.
Definir SLAs, cadências de follow-up e regras de distribuição e redistribuição.
Configurar e acompanhar integrações com WhatsApp Business API, formulários, redes sociais e outras plataformas.
Trabalhar com APIs, webhooks e ferramentas de automação e integração.
Participar diretamente da configuração, treinamento e evolução de agentes de inteligência artificial.
Criar e revisar prompts, scripts, regras de negócio e transferências entre IA e atendimento humano.
Auditar conversas, identificar erros e corrigir fluxos, automações e abordagens.
Criar dashboards e acompanhar indicadores de produtividade, SLA, contato, qualificação, agendamento, propostas, conversão, receita e motivos de perda.
Identificar gargalos e executar ações para reduzir perdas de oportunidades.
Coordenar fornecedores, desenvolvedores, consultorias e plataformas.
Acompanhar orçamento, cronograma, escopo, qualidade e custos recorrentes.
Criar documentação, playbooks, manuais e procedimentos.
Treinar futuros profissionais da operação e recomendar próximas contratações.
Apresentar semanalmente resultados, riscos, prioridades e planos de ação à direção.
Garantir conformidade com LGPD, opt-in, opt-out e governança de dados.
Requisitos obrigatórios:
Mínimo de 5 anos de experiência profissional.
Pelo menos 3 anos de atuação direta com CRM, automação ou Revenue Operations.
Experiência estruturando ou reorganizando operações comerciais.
Experiência com tratamento, segmentação e reativação de bases.
Conhecimento de pipeline, SLA, lead scoring, distribuição, follow-up e conversão.
Capacidade de configurar pessoalmente CRM e automações.
Experiência com WhatsApp Business Platform / API.
Experiência prática com pelo menos 3 plataformas como Salesforce, HubSpot, RD Station, Kommo, Pipedrive ou equivalentes.
Conhecimento de APIs, webhooks e ferramentas de integração.
Excel ou Google Sheets avançado.
Conhecimento de Power BI, Looker Studio, Tableau ou ferramenta semelhante.
Experiência líderando projetos, fornecedores ou equipes.
Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Copacabana.
O que o candidato deverá comprovar durante o processo seletivo: o profissional deverá demonstrar quais sistemas e automações configurou pessoalmente.
Qual foi a maior base de contatos que administrou?
Um caso real de segmentação ou reativação de base.
Resultados mensuráveis em conversão, receita, SLA ou redução de perdas.
O que executou diretamente e o que foi realizado por equipe ou fornecedor.
Um projeto que tenha sido estruturado partindo do zero.
Dashboards, fluxogramas, relatórios ou materiais anonimizados que comprovem sua atuação.
Referências profissionais de gestores, clientes ou empresas anteriores.
Também haverá um estudo de caso técnico em ambiente de teste para avaliar raciocínio, organização, conhecimento de CRM e capacidade prática de execução.

Formação e experiências desejáveis:

Diferenciais: experiência com operações de grande volume, televendas, serviços financeiros, seguros, telecomunicações, saúde, educação, consórcios, e-commerce, SaaS ou vendas consultivas.
Experiência com inteligência artificial aplicada a atendimento ou vendas.
Conhecimento de prompt engineering e avaliação de agentes de IA.
Experiência com segmentação comportamental e modelos de propensão.
Vivência em empresas pequenas ou médias e operações em construção.
Resultados esperados: diagnóstico completo da operação.
CRM organizado e configurado.
Base inicial limpa e segmentada.
Primeiras automações e integrações funcionando.
Processo de reativação de contatos implantado.
SLAs, dashboards e rotinas de acompanhamento estruturados.
Processo de transferência entre IA e atendimento humano validado.
Plano de escala da operação.
Recomendação sobre a próxima contratação.
Remuneração variável: O profissional poderá receber variável mensal considerando: qualidade e confiabilidade dos dados no CRM.
Cumprimento dos SLAs.
Evolução da reativação e qualificação.
Agendamentos, propostas e conversões.
Redução de perdas operacionais.
Estabilidade das automações e agentes de IA.
Cumprimento de prazos, orçamento e qualidade.
Não avançaremos com candidatos que tenham apenas supervisionado agências ou equipes, sem configurar pessoalmente CRM, automações ou processos, ou que não consigam apresentar resultados mensuráveis.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Copacabana.

Cidade: Rio de Janeiro.

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 (com 1:00 de almoço).

Salário: R$ 8.000,00.

Informações Adicionais:

Perfil comportamental: buscamos alguém com forte senso de dono.
Autonomia para tomar decisões e resolver problemas.
Perfil extremamente hands-on.
Organização, disciplina e capacidade de priorização.
Visão analítica, comercial e financeira.
Capacidade de transformar problemas complexos em processos simples.
Comunicação direta e objetiva.
Capacidade de liderar, cobrar e acompanhar entregas.
Espírito de equipe e disposição para ensinar.
Inconformismo com leads sem resposta, sem registro ou sem follow-up.
Equilíbrio entre velocidade, qualidade e custo.
Como se candidatar: envie seu currículo e responda às perguntas abaixo:
Quantos anos de experiência possui com CRM e automação?
Quais plataformas configurou pessoalmente?
Qual foi a maior base de contatos que administrou?
Qual caso de reativação realizou e quais foram os resultados?
O que executou diretamente?
Já estruturou uma operação partindo do zero?
Possui experiência com WhatsApp API e agentes de IA?
Aceita trabalhar presencialmente em Copacabana?
Aceita uma atuação com aproximadamente 80% de execução nos primeiros 90 dias?
Qual é sua pretensão salarial?

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