Concierge – Rio de Contas

Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Das 08h às 18h de segunda à quinta, sexta-feira saída às 17h. 1h de intervalo.

Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte, Bônus por metas atingidas

Responsabilidades da posição:

Check-in e Recepção:

Recepção presencial do paciente – acolhimento, check-in e orientação.

Aplicação do questionário de primeira vez para pacientes novos – coleta de histórico,

preferências e expectativas.

Apresentação da clínica e do fluxo de atendimento para o paciente.

Garantir que o paciente se sinta acolhido desde a chegada.

Solicitar avaliação no Google ao final do atendimento – de forma natural e acolhedora.

Gestão de Agenda:

Gestão unificada das agendas via HiDoctor e outros – Dra. Milena, Spa Capilar e

tecnologias.

Domínio completo do HiDoctor e outros – agendamentos, confirmações, bloqueios e

otimização de slots.

Garantia de comparecimento de pacientes ativos – ligações e confirmações.

Indicadores Diários:

Controle de no-show e taxa de comparecimento.

Monitoramento de tempo de resposta e experiência na recepção.

Otimização da agenda – identificação de horários ociosos e ações corretivas.

Repasse diário de indicadores à Coordenador(a).

Ronda diária da clínica antes do início dos atendimentos – verificação de ambiente,

salas e condições gerais.

Manutenção Predial:

Responsável pela manutenção e conservação das instalações da clínica.

Interface com prestadores de manutenção e serviços g

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino médio completo.