Auxiliar de Atendimento de Suporte SAC – Telecom – R$ 1.621,00 – Barra da Tijuca

Empresa de telecom

Cargo: Auxiliar de Atendimento de Suporte SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

É o profissional responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas.
Realiza o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros.
Atender às ligações entrantes do SAC por meio dos canais: SoftPhone, mídias e chat via WhatsApp e e-mail;
Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação;
Utilizar script de interação e testes de microinformática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA;
Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;
Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado

Formação e experiências desejáveis:

Escolaridade
Ensino Médio

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Barra da Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro.

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade

Horário de expediente: de segunda a sexta, com escala aos sábados, domingos e feriados.

Salário: R$ 1.621,00.