Operador(a) de Telemarketing – Clínica Médica – Pretensão Salarial – Tijuca – 4 vagas

Clínica médica especializada em consultas e exames.

Cargo: Operador(a) de Telemarketing

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 4.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento telefônico aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
Realizar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas e exames.
Efetuar ligações ativas para clientes, conforme as necessidades e objetivos da empresa.
Receber e realizar contatos por telefone e outros canais de atendimento disponibilizados pela clínica.
Registrar corretamente no sistema todas as informações e interações realizadas com os clientes.
Orientar os pacientes sobre horários, preparos, documentos necessários e demais informações relacionadas aos atendimentos.
Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los adequadamente aos setores responsáveis.
Realizar acompanhamento de solicitações, retornos e confirmações, garantindo um atendimento eficiente.
Manter postura cordial, profissional e empática, proporcionando uma experiência positiva ao cliente.
Cumprir os procedimentos, metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, mantendo sigilo e responsabilidade sobre as informações dos pacientes.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência de 2 anos na função.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou bonificações

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 13:00 às 19:00, e sábado, das 08:00 às 14:00 (com 00:30 de almoço).

Salário: enviar pretensão salarial.

Informações Adicionais:

Boa comunicação verbal e clareza ao se expressar.
Simpatia, cordialidade e empatia no atendimento ao cliente.
Paciência e equilíbrio emocional para lidar com diferentes situações.
Proatividade e iniciativa na resolução de demandas.
Organização e atenção aos detalhes.
Agilidade e capacidade de trabalhar com alto volume de atendimentos.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Responsabilidade e comprometimento com horários e atividades.
Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos clientes.
Postura profissional, ética e foco na qualidade do atendimento.