Assistente de Supervisão – Operações – Assistência 24h – R$ 2.525,14 – Nova Iguaçu – 3 vagas

Amparo Assistência 24h –

Cargo: Assistente de Supervisão

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 3.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atuar no suporte à supervisão da operação de Call Center, auxiliando no acompanhamento e desenvolvimento da equipe, garantindo o cumprimento dos procedimentos, metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Apoiar o supervisor no acompanhamento diário da equipe;
Orientar os colaboradores quanto aos procedimentos e processos da operação;
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria no desempenho da equipe;
Realizar acompanhamento individual dos colaboradores, fornecendo orientações e feedbacks;
Apoiar no controle de pausas, escalas, absenteísmo e cumprimento de jornada;
Auxiliar na resolução de dúvidas e situações operacionais;
Apoiar a supervisão na organização das atividades e distribuição das demandas;
Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;
Substituir o supervisor em suas ausências, quando necessário;
Elaborar e/ou atualizar controles e relatórios operacionais;
Cumprir e fazer cumprir as normas, políticas e procedimentos internos da empresa.

Formação e experiências desejáveis:

Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência em telemarketing/call center;
Desejável experiência anterior como líder, monitor ou apoio de supervisão;
Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
Conhecimento de indicadores de desempenho (TMA, TME, produtividade, qualidade, absenteísmo, entre outros);

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Centro.

Cidade: Nova Iguaçu.

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade
– Day Off
– Sexta-feira casual.
– Convênio Sesc

Horário de expediente: A combinar.

Salário: R$ 2.525,14.

Informações Adicionais:

Boa comunicação verbal e escrita;
Liderança, organização e proatividade;
Capacidade de trabalhar com metas e resultados;
Habilidade para lidar com conflitos e situações de pressão;
Perfil analítico, responsável e comprometido;
Disponibilidade de horário.