Assistente de Relacionamento Com o Cliente (CRC) – Clínica Odontológica – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca

A Lúmen Prime é uma clínica de OdontoEstética comprometida em oferecer tratamentos personalizados, unindo saúde, estética, tecnologia e excelência no atendimento.
Nosso propósito é proporcionar uma experiência diferenciada aos nossos pacientes, com cuidado, confiança e atenção em cada etapa da jornada.
Local: Barra da Tijuca

Cargo: Assistente de Relacionamento Com o Cliente (CRC)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

A Assistente de Relacionamento com o Cliente (CRC) será responsável por realizar o primeiro atendimento e acompanhar os potenciais pacientes que chegam à clínica por meio das campanhas de tráfego pago.
Sua principal missão será proporcionar um atendimento ágil, humanizado e estratégico, conduzindo o lead desde o primeiro contato até o agendamento e comparecimento à clínica.

Realizar o atendimento dos novos leads recebidos através do tráfego pago;
Responder os contatos com agilidade, atenção e cordialidade;
Criar conexão e relacionamento com os potenciais pacientes;
Entender as necessidades e o interesse de cada lead;
Conduzir o atendimento até o agendamento da consulta ou avaliação;
Realizar follow-ups estratégicos com leads que não agendaram;
Confirmar os agendamentos e enviar lembretes aos pacientes;
Acompanhar os leads para aumentar a taxa de comparecimento à clínica;
Realizar ações para recuperação de leads e redução de faltas;
Manter todas as informações e etapas do atendimento atualizadas no CRM;
Organizar a agenda em conjunto com a equipe responsável;
Acompanhar indicadores relacionados a tempo de resposta, agendamentos e comparecimento.
Importante: esta profissional não será responsável pelo fechamento da venda ou negociação do tratamento.
Seu foco principal será transformar os leads recebidos em pacientes agendados e presentes na clínica.

Formação e experiências desejáveis:

CRC, CRM, atendimento ao público

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Convênio Odontológico

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Características Comportamentais Desejáveis
Excelente comunicação
Empatia e escuta ativa
Proatividade
Persuasão e poder de influência
Senso de urgência
Organização
Foco em resultados
Persistência
Inteligência emocional
Responsabilidade e comprometimento
Facilidade de relacionamento
Trabalho em equipe