Assistente de Atendimento – Serviços – R$ 2.100,00 – Barra da Tijuca – 2 vagas

Associação de Proteção Veicular localizada no Rio de Janeiro.

Cargo: Assistente de Atendimento (Retenção)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 2.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais oficiais;
Esclarecer dúvidas sobre planos, coberturas, benefícios, prazos e procedimentos internos;
Registrar e acompanhar chamados, solicitações, atualizações cadastrais e demandas do associado;
Realizar alterações cadastrais;
Auxiliar nos processos de adesão, substituição de veículo, troca de titularidade e regularização de pendências;
Monitorar diariamente os canais de avaliação e reclamação (Reclame Aqui e Google).

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio Completo.
Desejável ensino superior completo ou em andamento.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Barra da Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro.

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade
Totalpass
Day off de aniversário.

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:48 (com 1 hora de almoço).

Salário: R$ 2.100,00.

Informações Adicionais:

Técnicas de retenção e reversão;
Negociação e argumentação;
Boa comunicação verbal;
Atendimento humanizado (empatia, paciência, proatividade, senso de urgência, cordialidade e ética).