Recepcionista – Hotel – R$ 2.581,77 – Barra da Tijuca – 3 vagas

Somos um hotel dedicado a oferecer uma experiência acolhedora, confortável e de qualidade aos nossos hóspedes.

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 3.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial, profissional e acolhedora.
Realizar procedimentos de check-in e check-out.
Efetuar e acompanhar reservas, alterações e cancelamentos.
Fornecer informações sobre o hotel, serviços, horários e facilidades disponíveis.
Atender ligações telefônicas, mensagens e solicitações dos hóspedes.
Realizar lançamentos e atualizações no sistema hoteleiro.
Conferir documentos e informações necessárias para hospedagem.
Controlar pagamentos, cobranças e demais procedimentos relacionados à hospedagem, conforme os padrões do hotel.
Atender e solucionar dúvidas, solicitações e eventuais reclamações dos hóspedes.
Manter comunicação constante com os demais setores para garantir o bom andamento da operação.
Registrar ocorrências e informações relevantes para acompanhamento da equipe.
Zelar pela organização da recepção e pela qualidade do atendimento.
Cumprir os procedimentos, normas e padrões de atendimento estabelecidos pelo hotel.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo.
Experiência comprovada na função.
Ter experiência com o sistema CMNET.
Saber inglês

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Barra da Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro.

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Convênio Médico

Horário de expediente: escala 12×36.

Salário: R$ 2.581,77.

Informações Adicionais:

Cordialidade e simpatia.
Excelente comunicação.
Empatia e escuta ativa.
Proatividade e iniciativa.
Postura profissional.
Paciência e equilíbrio emocional
Organização e atenção aos detalhes.
Agilidade e capacidade de priorização.
Foco no atendimento e na satisfação do hóspede.
Discrição e ética profissional.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Flexibilidade para lidar com diferentes situações.
Capacidade de resolver problemas.
Inteligência emocional
Responsabilidade e comprometimento.
Pontualidade e assiduidade.
Boa capacidade de relacionamento interpessoal.
Resiliência diante de situações de pressão ou reclamações.
Passagem modal (já é).