Associação de Proteção Mutualista

Cargo: Assistente de Abertura de Eventos Júnior

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar o atendimento inicial aos associados para abertura de eventos, por meio de telefone, WhatsApp, e-mail ou sistema interno;
Registrar corretamente os eventos no sistema, conforme tipo (colisão, roubo / furto, pane, terceiros, entre outros);
Conferir e validar dados do associado, do veículo e das informações do ocorrido;
Orientar o associado quanto aos procedimentos, prazos, documentação necessária e próximos passos do processo;
Classificar e encaminhar os eventos para os setores responsáveis (regulação, assistência 24h, sindicância, jurídico, entre outros);
Garantir o cumprimento das normas, regulamentos internos e políticas da associação;
Atualizar informações no sistema e manter os registros organizados e completos;
Apoiar na resolução de dúvidas iniciais dos associados, mantendo postura empática, clara e profissional;
Identificar inconsistências ou informações incompletas e solicitar correções quando necessário;
Dar suporte ao associado até que seu evento seja finalizado;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de abertura de eventos, sinalizando falhas ou oportunidades de otimizaçã, entres outras atividades do setor.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo, Pacote Office, Excel intermediário, Vivência comprovada na função de 02 a 04 anos, Atendimento ao público via telefone, email, whatsapp, sistema interno e Rotinas administrativas inerentes a função.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

1. Plano de saúde Amil (sem desconto para o colaborador),
2. Plano odontológico Amil (sem desconto para o colaborador),
3. Vale refeição flexível R$25,00/dia (refeição e alimentação no mesmo cartão, sem desconto para o colaborador),
4. Vale transporte (sem desconto para o colaborador),
5. Seguro de vida em grupo (sem desconto para o colaborador),
6. 50% desconto na proteção veicular de 01 placa,
7. Cadastro no clube certo (app de descontos em mais de 500 estabelecimento),
8. Day off no aniversário,
9. Wellhub (antigo Gympass)
10. Apoio a saúde mental (psicóloga com atendimento presencial in loco)
11. App Vidalink (subsídio farmácia no valor de R$ 150,00/mensal para medicamentos genéricos)
12. Convênio Universidade – Estácio de Sá
13. Convênio SESC Rio – Acesso à cultura, educação, esporte, saúde, turismo social, assistência e lazer.

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.021,00

Informações Adicionais:

Escuta ativa, Maturidade emocional, Atenção, Iniciativa, Proatividade e Pronto atendimento.

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