Assistente de Ouvidoria – Hospital – até R$ 2.400,00 – Tijuca

Hospital contrata

Cargo: Assistente de Ouvidoria.

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender o cliente e acatar suas observações com interesse e presteza.
Recolher periodicamente, nos diversos setores, os folders – “Avaliação dos Serviços”, preenchidos pelos clientes.
Cadastrar os atendimentos no programa próprio da Ouvidoria.
Responder às avaliações no prazo estipulado.
Analisar as avaliações recebidas e encaminhá-las aos responsáveis para tratativa, quando necessário, e dar prosseguimento ao caso.
Auxiliar na elaboração da estatística e indicadores, retratando os resultados das avaliações por meio de tabelas, gráficos e relatórios.
Elaborar os arquivos contendo os relatos do mês e enviá-los aos setores competentes, juntamente com os indicadores.
Destacar os colaboradores elogiados do mês e os elogios a serem expostos em mídia interna.
Organizar o mural da Ouvidoria.

Formação e experiências desejáveis:

Desejável experiência mínima de 2 anos com ouvidoria na área hospitalar.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Refeição no local.
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 16:30 (com 1:00 de almoço).

Salário: R$ 1.800,00 a R$ 2.400,00.

Informações Adicionais:

Perfil comunicativo e proativo.