Atendente (Customer Experience) – Educação e Marketing – Pretensão Salarial – Nova Iguaçu

Somos um ecossistema de soluções voltado para lojistas Apple, atuando com mentorias empresariais e assessoria completa de marketing digital.

Cargo: Atendente (Customer Experience)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos um(a) Customer Experience (CX) para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em toda a jornada dentro da empresa.
Essa pessoa será responsável por acompanhar o relacionamento com os clientes, identificar oportunidades de melhoria, fortalecer o engajamento e contribuir para a retenção e satisfação dos nossos mentorados.
Garantir uma experiência positiva e de excelência durante toda a jornada do cliente.
Manter relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
Identificar riscos de insatisfação e atuar preventivamente para reduzir cancelamentos.
Coletar feedbacks e propor melhorias na experiência do cliente.
Apoiar ações de fidelização, engajamento e sucesso do cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience, Sucesso do Cliente ou áreas relacionadas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil empático, proativo e organizado.
Facilidade para resolver problemas e lidar com diferentes perfis de clientes.
Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Centro.

Cidade: Nova Iguaçu.

Benefícios:

Vale-transporte
Vale VR/VA (iFood Benefícios).
TotalPass
Acesso a diversos cursos e treinamentos.
Ambiente de crescimento, aprendizado e meritocracia.

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (com 1 hora de almoço).

Salário: enviar pretensão salarial.