Turismo Receptivo

Cargo: Assistente de TI

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 2.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Receber, registrar e resolver as solicitações dos usuários, acessos, senhas, impressoras, e-mail, Teams, telefonia e periféricos, cumprindo prazos de resposta acordados e mantendo o histórico dos atendimentos.
Diagnosticar e corrigir problemas de sistema operacional, rede local, Wi-Fi, VPN e aplicações da empresa;
Formatar, configurar e preparar estações de trabalho;
Executar rotinas de backup e restauração.
Administrar contas, licenças, grupos, caixas de e-mail, OneDrive e políticas básicas de segurança (MFA, senhas, bloqueios);
Conduzir a inclusão e o desligamento de usuários.
Manter o SharePoint da empresa, bibliotecas de documentos, listas, permissões, páginas e intranet;
Padronizar a estrutura de arquivos e orientar os usuários no uso correto.
Manter o site institucional, atualização de conteúdo, publicação de páginas, acompanhamento de formulários, monitoramento de disponibilidade e acompanhamento de métricas de acesso.
Criar e manter scripts que eliminem tarefas manuais, consolidação de planilhas, relatórios recorrentes e integrações simples entre sistemas.
Manter o inventário de equipamentos, licenças e acessos;
Abrir e acompanhar chamados junto ao suporte técnico contratado e cobrar prazos.
Documentação e orientação: escrever procedimentos e manuais rápidos e treinar os usuários nas ferramentas adotadas.

Formação e experiências desejáveis:

Superior completo ou cursando em TI, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência em suporte técnico (Helpdesk, Service Desk, N1/N2 ou estágio prévio estruturado em TI).
Windows 10/11: instalação, configuração, drivers, atualizações e resolução de problemas de hardware e software.
Microsoft 365 / Microsoft Business: Outlook, Excel (fórmulas e tabelas dinâmicas), Teams, OneDrive e noções do painel de administração.
SharePoint Online: bibliotecas, listas, permissões e páginas.
Diferenciais:
Ferramentas de Chamados (ITSM): Experiência prévia na utilização de sistemas de registro e gestão de tickets (ex.: Zendesk, Jira, Freshdesk, Glpi).
Conhecimento em CMS (WordPress): noções de cadastro de conteúdos ou atualizações simples de texto/imagem em sites corporativos.
Inglês Técnico: leitura básica para compreensão de manuais, erros de sistema e documentações técnicas.
Conhecimento base de programação em Python e a capacidade de aprender

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Centro.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

Vale-transporte
Vale-refeição
Plano de Saúde
Comissões

Horário de expediente: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Salário: R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00.

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