Desde 1963, o Grupo Real Veículos escreve sua história ao lado dos cariocas.
Somos um grupo de concessionárias com mais de seis décadas de tradição no mercado automotivo do Rio de Janeiro, construídas com trabalho, propósito e uma missão que nunca mudou: realizar sonhos.
Mais do que vender carros, construímos histórias.
A do cliente que comprou seu primeiro veículo com a gente.
A da família que cresceu junto à nossa marca.
A do colaborador que encontrou aqui um lugar para se desenvolver e fazer a diferença.
Hoje somos um grupo completo, com presença consolidada nos mercados automotivo e de duas rodas: Concessionária oficial Volkswagen, referência em vendas e manutenção de uma das marcas mais amadas do Brasil;
Concessionária Kawasaki e SBM by QJMotor, atendendo os apaixonados pelo universo das motocicletas;
Real Car, nossa operação de seminovos multimarcas, para quem busca o veículo certo com a confiança de quem tem décadas de experiência.
Crescemos, expandimos e diversificamos, mas o que nos move continua sendo o mesmo desde o primeiro dia: a satisfação de quem escolhe a Real.

Cargo: Técnico de Infraestrutura Júnior

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Prestar suporte técnico de infraestrutura de TI aos usuários e clientes da empresa, atuando no atendimento, diagnóstico e solução de problemas em endpoints, redes, impressão e no ambiente Microsoft 365.
Garantir a continuidade operacional dos usuários, o correto registro e acompanhamento dos chamados, e a qualidade do atendimento prestado, de forma presencial e remota.
Atividade:
Suporte telefônico remoto e presencial aos usuários de TI dos clientes da empresa.
Configuração e solução de problemas em aplicativos de produtividade de endpoint (Outlook e demais itens do Microsoft Office 365).
Localização de arquivos, atualizações do Windows e permissões NTFS no sistema de arquivos.
Pesquisa e solução de problemas gerais quanto ao uso das ferramentas apresentadas pelo usuário em suas demandas.
Resolução de problemas de impressão local e em rede, presencial e remotamente.
Interação remota (via TeamViewer ou outros produtos) e presencial com o usuário do endpoint.
Proatividade no diagnóstico e na revisão de problemas nos endpoints.
Diagnóstico de hardware em estações de trabalho, incluindo formatação e configuração completa de Windows e aplicativos.
Diagnóstico de impressão em rede.
Execução de rotinas de backup.
Registro e acompanhamento de tickets.
Interface com provedores de acesso e de serviços de telefonia para escalonamento de tickets.

Formação e experiências desejáveis:

Conhecimentos avançados de Windows 10 e 11.
Conhecimento de Windows Server (desejável).
Competências em serviços de colaboração em nuvem, com foco nos serviços de endpoint / cliente do Microsoft 365 (Office 365, SharePoint Online, OneDrive for Business, Exchange Online).
Diagnóstico e correção de problemas básicos de hardware e software em notebooks e desktops.
Diagnóstico de falhas de comunicação de rede.
Noções práticas de cabeamento estruturado.
Noções básicas de redes sem fio / Wi-Fi.
Competências relacionadas à segurança do endpoint / antivírus.
Instalação, inclusão e remoção do sistema operacional em rede integrada por Active Directory.
Definição de políticas de grupo (GPO) e desenvolvimento de scripts de logon.
Gerenciamento de atualizações e distribuição de software no endpoint Windows.
Boa redação em inglês nível intermediário (desejável).
Escolaridade: técnico de nível médio em informática ou curso similar.
Tecnólogo (pelo menos em andamento) nas áreas de redes, gestão de TI, segurança da informação ou similares.
Experiência mínima de 2 anos nas atividades relacionadas ao cargo.
Perfil comunicativo, proativo, organizado, com disposição, empatia, senso de urgência e vontade de crescer.
Gostar de trabalhar em equipe e de lidar com usuários finais.
Disponibilidade para deslocamentos frequentes a clientes.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Recreio dos Bandeirantes

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.700,00 até R$ 3.000,00

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