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Assistente de SUPORTE AO CLIENTE – Rio de Janeiro

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta, das 09h às 18h – Sábado, das 09h às 13h (Sábados Home Office)

Benefícios: Vale transporte, Vale-alimentação ou Refeição de R$ 500,00

Responsabilidades da posição:

  • Realizar o atendimento aos clientes após a compra dos cursos;
  • Orientar os alunos sobre os acessos à plataforma e aos conteúdos adquiridos;
  • Auxiliar o cliente na utilização do portal e do site;
  • Esclarecer dúvidas relacionadas ao acesso, navegação e utilização das ferramentas disponíveis;
  • Acompanhar e solucionar demandas do pós-venda;
  • Identificar dificuldades dos clientes e buscar soluções para garantir uma boa experiência após a compra.

Requisitos obrigatórios para a posição:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade com computador, internet e plataformas digitais;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Paciência e didática para orientar clientes com diferentes níveis de familiaridade com tecnologia.