Analista de Operações e Processos de TI Júnior – Varejo – até R$ 3.000,00 – Nilópolis

A CL Tech Solutions é uma empresa especializada em soluções de tecnologia, infraestrutura, suporte operacional e gestão de serviços para ambientes corporativos e varejistas.
Atuando como parceira estratégica de seus clientes, a empresa busca garantir a continuidade das operações por meio da integração entre tecnologia, processos, atendimento e gestão de fornecedores.

Cargo: Analista de Operações e Processos de TI Júnior

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, que atue como ponto focal da operação de TI no dia a dia, acompanhando chamados, fornecedores, SLAs e a disponibilidade dos sistemas que sustentam nossas lojas.
Acompanhar protocolos e garantir o andamento até a resolução;
Cobrar fornecedores e áreas envolvidas, mantendo controle de prazos e pendências;
Monitorar sistemas críticos e a operação das lojas;
Identificar problemas recorrentes e apoiar a análise de causa raiz;
Criar procedimentos, manuais e documentações;
Desenvolver checklists operacionais;
Acompanhar e apresentar indicadores da área;
Elaborar relatórios em Excel e dashboards básicos em Power BI;
Realizar consultas simples em SQL para validação e análise de dados;
Atuar como elo entre negócio, suporte, equipe técnica e fornecedores;
Propor melhorias de processo para reduzir recorrências e retrabalho.

Formação e experiências desejáveis:

Superior Completo ou em Andamento
Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Cursos Complementares Desejáveis
Excel Intermediário ou Avançado
Power BI Básico ou Intermediário
SQL Básico
ITIL Foundation
Gestão de Processos (BPM)
Customer Success
Gestão de Projetos
Metodologias Ágeis (Scrum)

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Nilópolis

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00

Informações Adicionais:

Vivência em ambientes com múltiplas lojas;
Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
Conhecimento de indicadores de SLA, backlog e disponibilidade;
Experiência na documentação e padronização de processos.