Analista de SAC Técnico (Farmácia / Biomedicina / Biologia) – Rio de Janeiro

Nível: Analista
Cursos de: Farmácia,Biologia,Biomedicina
Escolaridade: Graduação – Biologia,Biomedicina,Farmácia – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 100% presencial – De segunda a quinta, das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, TotalPass, Seguro de vida, Vale transporte, Vale alimentação de R$ 290,00, Vale refeição de R$ 43,00

Responsabilidades da posição:

Processo seletivo para uma empresa consolidada no segmento de diagnóstico e produtos para análises laboratoriais.

• Realizar atendimento técnico aos clientes, prestando suporte e esclarecimentos sobre produtos;
• Conduzir o tratamento de reclamações técnicas, realizando investigações, análises de causa e acompanhamento de planos de ação (CAPA);
• Elaborar pareceres técnicos e responder às solicitações de clientes, garantindo qualidade e agilidade nas devolutivas;
• Atuar em conjunto com as áreas de Produção, Controle e Garantia da Qualidade, Pesquisa e Desenvolvimento, Assuntos Regulatórios e Logística na investigação de ocorrências;
• Elaborar e fornecer documentação técnica, bem como apoiar na preparação de relatórios para órgãos reguladores;
• Acompanhar indicadores da área de SAC Técnico, propondo melhorias contínuas nos processos;
• Participar da revisão de procedimentos, treinamentos e demais atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade.

Requisitos obrigatórios para a posição: Requisitos

• Ensino Superior completo em Farmácia, Biomedicina, Biologia ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC Técnico ou tratamento de reclamações;
• Conhecimento em Sistema de Gestão da Qualidade, investigação de desvios e análise de causa;
• Excelente comunicação verbal e escrita.