Técnico de Suporte de TI

Nível: Técnico
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 220HSegunda à quinta das 08:00 às 18:00, sexta de 08:00 às 17:00 e Sábado de 08:00 as 12:00 (alternados)

Benefícios: Vale refeição, Vale alimentação, Assistência médica, Plano odontológico , ️ TotalPass., Vale-transporte (desconto 6%)

Responsabilidades da posição:

Buscamos um Técnico de Suporte de TI para integrar nossa equipe de atendimento ao usuário, garantindo que nossos sistemas estejam sempre operacionais e que nossos clientes tenham suporte de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Atender às solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos;
• Cumprir o nível de serviço acordado (SLA);
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
• Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes;
• Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários;
• Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos;
• Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Curso de especialização em suporte técnico de TI;
• Conhecimento em hardware, redes e sistemas operacionais.