Auxiliar Administrativo SAC – Concessionária de Veículos – R$ 1.800,00 – Tijuca

Rede de concessionária de veículos e motos com 11 lojas no Rio e Grande Rio.

Cargo: Auxiliar Administrativo – SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, reclamações, sugestões e elogios recebidos pelos clientes.
Efetuar o acompanhamento das demandas junto aos setores responsáveis, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
Alimentar e manter atualizados os sistemas de atendimento e controles internos.
Elaborar relatórios de indicadores de atendimento e satisfação dos clientes.
Realizar pesquisas de satisfação, registrando os resultados e encaminhando as informações para análise da gestão.
Apoiar na tratativa de reclamações, buscando soluções em conjunto com as áreas envolvidas.
Organizar documentos e arquivos relacionados às atividades do SAC.
Prestar suporte administrativo ao setor, realizando controles, planilhas e emissão de documentos quando necessário.
Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo postura cordial, ética e focada na excelência na experiência do cliente.
Cumprir as normas internas, políticas da empresa e procedimentos de atendimento.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo. Experiência com atendimento a clientes.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 (com 01:12 de almoço).

Salário: R$ 1.800,00.