Consultoria de Tecnologia da Informação

Cargo: Analista de Suporte Técnico

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remoto, realizando o registro, tratamento e acompanhamento de chamados.
Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas operacionais, softwares, dispositivos móveis, impressoras e demais ativos de TI.
Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online, Entra ID, Intune e demais serviços correlatos.
Gerenciar contas, acessos, licenças, permissões, autenticação multifator e políticas de segurança da informação.
Executar os processos de admissão, movimentação e desligamento de usuários, garantindo a correta concessão e revogação de acessos.
Controlar o inventário de ativos, licenças e recursos de TI, assegurando sua disponibilidade e conformidade.
Monitorar a saúde do ambiente de TI, apoiando atividades de backup, atualização, proteção de endpoints, análise de incidentes e continuidade dos serviços.
Manter a documentação técnica, procedimentos operacionais e evidências da área, apoiando auditorias e processos de conformidade.
Atuar na identificação de melhorias, automação de rotinas e implementação de projetos de infraestrutura e suporte.
Interagir com fornecedores e orientar os usuários quanto às boas práticas de utilização dos recursos tecnológicos e segurança da informação.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
Experiência em suporte técnico corporativo (N1 e N2).
Experiência na administração e suporte ao ambiente Microsoft 365.
Conhecimento em Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive e Outlook.
Conhecimento em Windows 10 e Windows 11, pacote Microsoft Office e instalação / configuração de equipamentos e aplicações.
Conhecimento em gestão de usuários, grupos, licenças, permissões e autenticação multifator (MFA).
Conhecimento em redes (TCP / IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN) e diagnóstico de problemas de hardware, software e conectividade.
Noções de segurança da informação, incluindo proteção de endpoints, antivírus, atualizações de segurança e boas práticas de controle de acesso.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
Wellhub, Assistência Funeral.

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Desejável:
Experiência com Microsoft Intune e gerenciamento de dispositivos corporativos.
Conhecimento em Microsoft Defender, Microsoft Purview e políticas de acesso condicional.
Experiência com Active Directory, ambientes híbridos e automação com PowerShell.
Conhecimento em Power Automate e Power Apps.
Experiência com ferramentas de Service Desk e conhecimento das boas práticas de ITIL.
Conhecimento em gestão de incidentes, problemas, mudanças, ativos, vulnerabilidades e aplicação de patches.
Experiência com backup, recuperação de dados, monitoramento de eventos e inventário de ativos.
Conhecimento das normas ISO / IEC 27001, ISO / IEC 27701, LGPD e boas práticas de Segurança da Informação.
Inglês técnico para leitura de documentação e utilização de ferramentas.
Serão considerados diferenciais as certificações:
Microsoft 365 Certified: Fundamentals – MS-900
Microsoft Certified: Azure Fundamentals – AZ-900
Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
Microsoft 365 Certified: Administrator Expert
Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate
Certificação ITIL Foundation
Certificações relacionadas à ISO 27001, segurança da informação ou privacidade

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