Especialista em Atendimento Ao Cliente – E-commerce – Pretensão Salarial – Recreio dos Bandeirantes

Você gosta de atender pessoas, resolver problemas e acredita que um excelente atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente?
Estamos em busca de um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente para integrar o time de uma empresa de e-commerce pertencente a uma tradicional rede de lojas com mais de 70 anos de mercado, reconhecida pela credibilidade, qualidade e compromisso com seus clientes.
Se você é comunicativo(a), organizado(a), tem foco na solução e gosta de proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!

Cargo: Especialista em Atendimento Ao Cliente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais digitais do e-commerce;
Intermediar e solucionar reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes;
Acompanhar ocorrências relacionadas aos pedidos realizados pelo Mercado Livre;
Registrar e acompanhar os atendimentos até a resolução;
Manter contato com as áreas internas para garantir agilidade na solução das demandas;
Atuar no pós-venda, buscando sempre a satisfação e fidelização dos clientes;
Apoiar nas rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento será um diferencial);
Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou suporte ao cliente;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Conhecimento básico em informática e Pacote Office;
Experiência com Mercado Livre ou plataformas de e-commerce será um diferencial;
Perfil com foco na solução, proatividade, empatia e inteligência emocional.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Recreio dos Bandeirantes

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:48 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial